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引和留住最好的团队成员。93% 的千禧一代表示,最新技术是决定在哪里工作的主要因素。对于下一代就业人群来说也是如此:91% 的 Z 世代员工表示,技术成熟度(或缺乏技术成熟度)会影响他们为公司工作的兴趣。 正确的连接 确保连续性和质量的另一个关键要素是可靠的互联网连接。提供支持,确保您的整个团队在家中都能获得强大的连接,并知道如何确保其尽可能快地运行。作为入职信息的一部分,请包含有关在家工作的代理如何将计算机连接到以太网电缆并获得最高上传和下载速度的说明。 超级强大的基于云的软件 借助基于云的解决方案,代理和经理无需担心可下载软件所需的安装和更新。选择基于浏览器的 SaaS 拨号器平台,例如 Convoso。

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席将在一个易于访问的地方拥有他们所需的一切,而经理也将获得他们所需的数据分析和座席绩效监控。 相关内容 在我们的电子书中获取提示、工具和策略:建立一支高效的外呼呼叫中心座席获胜团队 了解更多 如何保持虚拟呼叫中心的生产力和连接 不过,虚拟呼叫中心不仅仅需要任何旧的基于 哥伦比亚手机号码列表 浏览器的拨号解决方案。最好的解决方案已经准备好了一套支持工作日所有任务的工具和功能。 提高代理效率、生产力和士气的工具 选择一个能够提供自动化、简化的工作流程并节省座席完成呼叫和任务的时间的拨号器。与现场呼叫中心运营一样,这一切都是为了让您的远程代理保持节奏并在呼叫之间无缝移动。

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促进座席效率的功能和工具,如下所示: 动态脚本:让您的代理通过与潜在客户信息和脚本化路径的对话,与客户进行有意义的联系并有效地确定潜在客户的资格,同时满足各个州的合规性法规。 可定制的前端,该前端可以自动进行数字处理,并允许他们实时获取所有可操作的指标,以便他们可以全天做出战略决策。他们需要能够提取与您的业务目标相关的代理、列表和潜在客户的 KPI。 工作流程  台湾数据库 拨号:使用自动化工作流程来提高联系率并保持销售和潜在客户代理的参与。根据 CRM 和呼叫历史记录为每个潜在客户定制拨号时间表,并避免呼叫可预测性,从而在正确的时间与潜在客户联系,而无需过度拨号。

 

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