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拉斯 斯通 的 感谢您的反馈 ,其中分享了关于如何收到不同类型的反馈及其背后的心理原因的更多见解。它侧重于三种类型: 欣赏(感谢)、指导(这是一种更好的方法)和评估(这是你的立场)。 一旦您了解了哪些类型的反馈是有帮助的,哪些是有害的,您将能够更好地以客户欣赏的方式提供建议。 提出正确的问题 许多教练和顾问喜欢展示他们的专业知识并分享许多合理的建议,但最成功的教练和顾问花更多的时间来提问和倾听,而不是提供想法。

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这意味着您不会以分享您所有令人难以置信的知识您的客户对话,而是带 圣卢西亚电子邮件列表 着高度的好奇心来到谈判桌前。您不是对客户的需求做出假设并告诉他们该做什么,我发现来帮助客户自己找出答案。 这是一种更有效的方式来激励您的客户做出正确的改变,因为您正在帮助他们发现他们的问题并自己得出结论。 要发展这项技能: 首先询问客户他们会做什么,而不是给出建议。有时您的客户已经知道答案,但需要自己说出来。 练习做一个。

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真正好的倾听者。如果您能够很好地倾听并以好奇心引导您的客户对话,您自然 台湾数据库 就能提出更好的问题。 请注意您在多大程度上引导了谈话。我们很容易将自己的偏见插入到与客户的对话中,因此请练习提出诊断性问题,例如 你今天过得怎么样? 而不是 你今天过得不好吗? 让您的客户更公开地回答 目标是帮。

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