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法规遵从性和您的虚拟呼叫中心 对于任何呼叫中心来说,合规性始终是首要考虑因素,但向远程工作的转变带来了新的障碍和潜在风险。 虚拟呼叫中心需要尽职调查以了解隐私相关合规问题。MacMurray & Shuster 的律师米歇尔·舒斯特 (Michele Shuster) 建议,对您的运营进行风险评估至关重要。 “这涉及到研究对[你的企业]施加隐私限制的法规类型,”舒斯特说。在可能处理敏感个人信息的行业中工作的呼叫中心在评估时需要特别警惕。“您想要了解该信息的业务目标是什么,并且必须了解风险类型是什么。

难道说你这样做会触犯法律吗[存在

风险]会损害我们的声誉吗?您担心身份被盗吗?是商业秘密吗?” 通过评估组织的特定风险因素以及办公环境和在家办公设置之间安全基础设施的差异,您可以准确评估和解释由于过渡到远程操作而可能出现的新风险。 相关内容 深入探讨运行虚拟呼叫中心的法律问题 了解更多 支持 TCPA 合规性需要正确的工具 同时,为了保持TCPA 合规性,您再次需要拥有正确的  塞浦路斯手机号码列表  远程联络中心软件解决方案。您的软件应包含可帮助您的团队避免过度拨号、根据“请勿呼叫”列表删除号码以及提供与其他合规性解决方案集成的功能和策略。 然而,如今,除了联邦法规之外,还有更多值得担心的事情。

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各个州正在迅速添加自己的法规由

于远程代理团队从不同地点拨打电话,因此很难跟踪相互冲突的准则和要求。详细了解 Convoso 独特的StateTracker™ 解决方案如何帮助您应对监管的复杂性。 完整指南 完整指南 如何运营盈利的远程呼叫中心 现在下载 要跟上 2023 年的趋势并通过虚拟呼叫中心模型取得成功,需要考虑很多因素。但最 台湾数据库 终,有了合适的软件解决方案,整个过程就会变得简单得多。无论您是尝试建立虚拟呼叫中心,还是不清楚如何改进当前的远程操作,您都应该知道,您可以通过正确的方法来运营一支高效且盈利的销售和潜在客户开发团队。

 

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